一年来,我乡信访工作在乡党委、乡政府的直接领导下,在上级业务部门的正确指导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观和党的十八大精神,紧紧围绕乡党委、乡政府中心工作,转变工作作风,做到重心下移,陈浅靠前,深入基层,深入农户,做到事解决这个核心,团结协作,尽心尽责,排查化解纠纷,控制上访态势。按要求接访、培访。使信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础作用得到进一步发挥。为全乡的政治安定,经济发展起到了重要作用。一年来,共排查各类矛盾纠纷86起,解决化解84起,占总数97%,实现了全年进京、赴省、市县集体访为零的目标,具体做法如下:
一、坚持热情文明接待,接访水平明显提高。
我们把做好群众接待工作做为主线来抓,努力提高接待质量,不断改进接待方式,切实提升接待水平,落实岗位职责,衽全天开门接访,带着责任和感情做工作,对来访群众热情接待,文明服务,细心解释,耐心疏导做到随来随接,来访必登,确立了每周五由党委书记、乡长亲自接访,其它工作日同副乡级领导接访,并进行公示,便于群众寻找,利于群众监督。并实施了党政主要领导接待方案,提出化解建议,提高了领导接待群众来访的针对性和有效性,全年共接待来访56批158人次,其中集体访10批次,87人。
二、加强苗头隐患的排查,确保村不落户,户不落人。
信访工作要做好,掌握上访群众的动态很重要,鉴于此我们进行了深入的、细致的、横向到边,纵向到底的方法,对各种苗头和隐患进行拉网式的排查,确保村不落户、户不落人,掌握信访人的动态和要求。
三、实行领导包案、限时解决。
全乡共排查出信访案件47起,全部进行领导包案,一抓到底,其中县级领导包案10起,乡级领导包案33起,现己解决40起,结案率87%,领导干部以身作则,亲临现场,协调解决信访案件,使得全乡的积案、重案、大案得以一一化解。
四、认真落实培接访制度,确保实现信访五个零的要求。
落实稳控措施,实行一人几看的办法,24小时掌握重点信访人员的动向,确保信访人在可控制范围内,另外,乡里多次组织人员到北京进行劝返和接访工作,通过20天艰苦的奋斗,在全乡干部群众的努力下,实现了信访零上访的要求。